Asistencia remota
EN REALIDAD AUMENTADA
Los clientes que firmen el contrato de asistencia remota digital tendrán plataformas y software de realidad aumentada disponibles para que puedan recibirasistencia y soporte en el mejor de los casos durante cualquier operación de asistencia técnica o instalación remota.
La tecnología I-Tech permite que cada operador se comunique con nuestros expertos tanto por chat como por video compartido, simplemente descargando una aplicación en su dispositivo móvil. Nuestros expertos podrán responder y ver en tiempo real la maquinaria en la que es necesario intervenir para diagnosticar el problema de forma rápida y sencilla.
Gracias a las funciones de realidad aumentada y visión artificial, el asistente a distancia puede dibujar, anotar e informar los puntos de intervención que el operador verá aparecer en su pantalla en tiempo real. La capacidad de tomar fotos y grabar videos también permite al cliente de usar la plataforma como una herramienta para archivar intervenciones y como formacion continua.
Por lo tanto, el objetivo de nuestro servicio revolucionario es acortar las distancias entre I-Tech y el cliente tanto como sea posible, ya que será posible tener asistencia y soporte en cualquier parte del mundo en cualquier momento, reduciendo drásticamente los tiempos y costos de intervención.